ガイドAIにより執筆
ビジネスチャット 8 サービスを機能・料金の形で比較
Slack、Microsoft Teams、Chatwork、LINE WORKS、Zoom Workplace、Zulip、Mattermost、Discordの8サービスを、掲載データの機能で比較する。
ビジネスチャットは、社内の連絡をメールから置き換える道具として広がったが、いまは会議や外部との連携まで含めて選ぶことが多い。ここでは、サービス・システム大全に掲載しているコミュニケーションのサービスのうち、チャットを中心に使われる8サービスを選び、料金の形、使える端末、公式で確認できた機能を同じ基準で並べた。金額や順位は付けていない。
比べたサービスの一覧
| サービス | 料金の形 | 無料 | 使える端末 | 提供開始 |
|---|---|---|---|---|
| Chatwork | 月額・年額 | 無料プランあり | Web、iOS、Android、Windows、Mac | 2011年3月 |
| Discord | 無料 | 無料プランあり | Web、iOS、Android、Windows、Mac、Linux | 2015年5月 |
| LINE WORKS | 月額・年額 | 無料プランあり | Web、iOS、Android | 2017年2月 |
| Microsoft Teams | 月額・年額 | 公式サイトに記載なし | Web、iOS、Android、Windows、Mac | 2017年3月 |
| Mattermost | 月額・年額 | 無料プランあり | Web、オンプレミス、Windows、Mac、Linux、iOS、Android | 記載なし |
| Slack | 月額・年額 | 無料プランあり | Web、iOS、Android、Windows、Mac、Linux | 2017年11月 |
| Zoom Workplace | 月額・年額 | 無料プランあり | Web、iOS、Android、Windows、Mac、Linux | 2024年4月 |
| Zulip | 無料 | 無料プランあり | Web、オンプレミス、Windows、Mac、Linux、iOS、Android | 記載なし |
料金の金額は載せていない。最新の金額は、各サービスの公式の料金ページで確かめてほしい。順位や点数は付けていない。
選び方のポイント
- 社外とのやり取り: 取引先や協力会社を同じ場に招けるか。「社外の人とのやり取り」の行で確かめられる。
- 会議とチャットを分けるか: ビデオ会議を同じサービスで済ませるか、別の道具を使うか。
- 管理のしやすさ: シングルサインオンや2段階認証など、情報システム部門が管理するための機能があるか。
- 運用の形: クラウドで使うか、自社のサーバーに置いて運用するか。自社運用が前提のサービスは、運用の担当者が必要になる。
Chatwork
- ひとこと: 国産のビジネスチャット。
- 特徴: グループチャットと1対1のメッセージ、チャット内でのタスクの作成と管理、ファイル送信とメッセージ検索。
- 合う会社: 国産のビジネスチャットで、チャット内でタスクを作って管理できる。社外の取引先とのやり取りが多い会社に向く。
- 公式で確認できた主な機能: チャット、ビデオ会議、ファイルの共有、社外の人とのやり取り、公開 API、シングルサインオン(SAML など)、2 段階認証、AI を使った機能、ISMS(ISO/IEC 27001)の認証
Discord
- ひとこと: 音声とテキストで集まるコミュニティ向けチャット。
- 特徴: 音声・テキストでのチャット、ビデオ通話とストリーミング配信、カスタマイズできるコミュニティの場。
- 合う会社: 音声とテキストで集まるコミュニティ向けのチャット。社内の標準にするより、開発者やファンなどの集まりの場として検討する場面が多い。
- 公式で確認できた主な機能: チャット、ビデオ会議、公開 API、2 段階認証
LINE WORKS
- ひとこと: LINEに似た操作で使うビジネスチャット。
- 特徴: トークと音声、ビデオ通話、掲示板、カレンダー、タスク、アンケート、LINEユーザーとのトーク。
- 合う会社: LINEに似た操作で使えるため、現場の従業員や店舗スタッフにも広げたい会社に向く。LINEユーザーとのトークにも対応している。
- 公式で確認できた主な機能: チャット、社外の人とのやり取り、ファイルの共有
Microsoft Teams
- ひとこと: チャットと会議をまとめた共同作業の場。
- 特徴: 組織内外のユーザーとのチャットと共同作業、Web会議と通話、サードパーティ製アプリによる拡張。
- 合う会社: チャットと会議をまとめた共同作業の場。Microsoft 365やSharePointなどと連携して使いたい会社に向く。
- 公式で確認できた主な機能: チャット、ビデオ会議、社外の人とのやり取り、ファイルの共有、AI を使った機能
Mattermost
- ひとこと: 自社運用できるチームチャット。
- 特徴: チャンネルとスレッド、通話と画面共有、プレイブックによる作業の標準化。
- 合う会社: 自社のサーバーで運用できるチームチャット。通話と画面共有、プレイブックによる作業の標準化も持つ。情報を社外のクラウドに置きたくない会社が検討しやすい。
- 公式で確認できた主な機能: 掲載データに記載なし(公式サイトで確認できず)
Slack
- ひとこと: チャンネルで話題を分けるビジネスチャット。
- 特徴: チャンネルとダイレクトメッセージ、ハドルミーティング、外部アプリとの連携。
- 合う会社: チャンネルで話題を分けて進めるチャット。外部アプリとの連携を使って、仕事の流れをチャットに集めたい会社に向く。
- 公式で確認できた主な機能: チャット、ビデオ会議、ファイルの共有、社外の人とのやり取り、シングルサインオン(SAML など)、2 段階認証、公開 API、AI を使った機能、ISMS(ISO/IEC 27001)の認証
Zoom Workplace
- ひとこと: ミーティングやチャットを集めたAI搭載の基盤。
- 特徴: HD音声とビデオのWeb会議、ミーティングチャットとZoom Chat、ホワイトボードとドキュメント。
- 合う会社: ミーティングを軸に、チャットやホワイトボード、AIによる要約までを集めた基盤。会議が中心の仕事で、チャットも同じ道具にまとめたい場合に向く。
- 公式で確認できた主な機能: ビデオ会議、チャット、日程調整、AI を使った機能、シングルサインオン(SAML など)、公開 API
Zulip
- ひとこと: トピックで整理するチームチャット。
- 特徴: チャンネルとトピック、通知の細かな設定、自社サーバーでの運用。
- 合う会社: チャンネルの中をトピックで分けて整理するチーム向けのチャット。自社のサーバーで運用でき、情報システム部門が管理できる会社に向く。
- 公式で確認できた主な機能: 掲載データに記載なし(公式サイトで確認できず)
機能で比べる
大全に載っている「公式で確認できた機能」の一部を、○で示す。「公式サイトで確認できず」は、機能がないという意味ではない。
| 機能 | Chatwork | Discord | LINE WORKS | Microsoft Teams | Mattermost | Slack | Zoom Workplace | Zulip |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| チャット | ○ | ○ | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず |
| ビデオ会議 | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず |
| ファイルの共有 | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず |
| 社外の人とのやり取り | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず |
| 日程調整 | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず |
| 公開 API | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず |
| シングルサインオン(SAML など) | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず |
| 2 段階認証 | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず |
| AI を使った機能 | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | ○ | ○ | 公式サイトで確認できず |
| ISMS(ISO/IEC 27001)の認証 | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず | ○ | 公式サイトで確認できず | 公式サイトで確認できず |
比較表を作るには
大全の比べる機能は、一度に最大 6 件まで並べられる。ここでは、このページの先頭の6件を並べたリンクを置いた。残りは、同じ画面でサービスを入れ替えて確かめてほしい。比較表は Excel と PDF に出力できるため、社内の共有にそのまま使える。
同じ分野の一覧はコミュニケーションのサービス一覧にある。
よくある質問
無料のチャットで、業務を始めてもよいか?
無料プランのあるサービスは多いが、保存できる期間や機能に制限がある場合がある。上の一覧の「無料」の欄と、公式の料金ページで条件を確かめてほしい。
社内でツールを一本化するべきか?
連絡の場所が分かれると、見落としが起きやすい。まず部署ごとの利用実態を確かめ、一つに決めるか、用途で分けるかを話し合うとよい。
自社のサーバーで運用できるサービスは、どう選ぶか?
運用と更新の担当者が必要になる。Zulip と Mattermost は、大全の掲載データで自社運用の記載があるサービスである。機能の表のほか、公式の導入手順を確かめてほしい。
次にやること
- いま連絡に使っている手段(メール、電話、チャット)を書き出す。
- 社外の人を招く必要があるかを決め、機能の表で候補を絞る。
- 無料プランか無料トライアルで、1つのチームから試す。
出典
この記事は公式の発表をもとに AI が執筆し、サービス・システム大全 編集部が確認しています。誤りに気づいたときは 訂正の窓口 からお知らせください。