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公式サイトを開く特徴を図で見る
掲載データ(公式サイトで確認できた範囲)とウォッチの記録から計算しています。編集部の主観の点数ではありません。
表で見る・算出の方法
| 軸 | Freshdesk |
|---|---|
| 機能 | 40 |
| セキュリティ | 25 |
| 連携 | 0 |
| 端末 | 20 |
| 更新の頻度 | 0 |
| 対象の規模 | 75 |
- 機能: 分野の機能 5 項目のうち、公式で確認できた 2 項目の割合
- セキュリティ: SSO・2 段階認証・ISMS 認証・国内保管の 4 項目のうち、公式で確認できた 1 項目
- 連携: 公式に連携をうたう主なサービス 0 件(8 件で満点)
- 端末: 使える端末 1 種類(Web・iOS・Android・Windows・Mac の 5 種類で満点)
- 更新の頻度: 直近 180 日の動き 0 件(掲載しているサービスの中での順位を 0〜100 にした値)
- 対象の規模: 想定する会社の規模 3 区分(個人〜大企業の 4 区分で満点)
確かめた 13 項目(全サービス共通 8・分野ごと 5)のうち、公式サイトに記載があったもの。
まだ記録がありません。
11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月
表で見る
| 11月 | 0 件 |
|---|---|
| 12月 | 0 件 |
| 1月 | 0 件 |
| 2月 | 0 件 |
| 3月 | 0 件 |
| 4月 | 0 件 |
| 5月 | 0 件 |
| 6月 | 0 件 |
| 7月 | 0 件 |
| 8月 | 0 件 |
| 9月 | 0 件 |
| 10月 | 0 件 |
Freshdeskとは
問い合わせをチケットとして共有受信箱で管理するヘルプデスク。ナレッジベースやAIエージェント、レポート、SLA管理などを備え、プランによって高度な振り分けも使える。
主な機能
- 01オムニチャネルのチケット管理
- 02AIエージェント(Freddy)
- 03AI Insightsによる傾向分析
- 04ナレッジベース
機能の一覧
公式サイトで確認できた機能に印を付けています(印をクリックすると根拠のページを開きます)。「確認できず」は、公式サイトに記載が見つからなかったもので、機能が無いとは限りません。
共通
- 公式で確認(根拠のページ)公開 API
- 公式で確認(根拠のページ)シングルサインオン(SAML など)
- 確認できず2 段階認証
- 公式で確認(根拠のページ)AI を使った機能
- 確認できずISMS(ISO/IEC 27001)の認証
- 確認できずデータを日本国内に保管(選べる場合を含む)
- 確認できず自社のサーバー・パソコンに設置できる
- 確認できずインターネットなしで使える
カスタマーサポート
- 公式で確認(根拠のページ)問い合わせの管理
- 確認できずチャットボット
- 公式で確認(根拠のページ)FAQ・ナレッジの公開
- 確認できずメール・チャット・電話の一元化
- 確認できず満足度の調査
最新の動き
アップデート速報 →公式の新着情報の配信が見つからないため、提供会社のサイトを確認してください。
出典
確認した日: 2026/10/22。内容は公式の情報をもとに編集部がまとめたものです。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
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