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公式サイトを開く特徴を図で見る
掲載データ(公式サイトで確認できた範囲)とウォッチの記録から計算しています。編集部の主観の点数ではありません。
表で見る・算出の方法
| 軸 | チャネルワークス |
|---|---|
| 機能 | 27 |
| セキュリティ | 50 |
| 連携 | 13 |
| 端末 | 100 |
| 更新の頻度 | 0 |
| 対象の規模 | 75 |
- 機能: 分野の機能 15 項目のうち、公式で確認できた 4 項目の割合
- セキュリティ: SSO・2 段階認証・ISMS 認証・国内保管の 4 項目のうち、公式で確認できた 2 項目
- 連携: 公式に連携をうたう主なサービス 1 件(8 件で満点)
- 端末: 使える端末 5 種類(Web・iOS・Android・Windows・Mac の 5 種類で満点)
- 更新の頻度: 直近 180 日の動き 0 件(掲載しているサービスの中での順位を 0〜100 にした値)
- 対象の規模: 想定する会社の規模 3 区分(個人〜大企業の 4 区分で満点)
確かめた 23 項目(全サービス共通 8・分野ごと 15)のうち、公式サイトに記載があったもの。
まだ記録がありません。
12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月
表で見る
| 12月 | 0 件 |
|---|---|
| 1月 | 0 件 |
| 2月 | 0 件 |
| 3月 | 0 件 |
| 4月 | 0 件 |
| 5月 | 0 件 |
| 6月 | 0 件 |
| 7月 | 0 件 |
| 8月 | 0 件 |
| 9月 | 0 件 |
| 10月 | 0 件 |
| 11月 | 0 件 |
チャネルワークスとは
Webチャットや電話の問い合わせを1か所に集め、AIエージェントALFが自動で答えるチャネルトークと、社内チャットや分析をまとめたチャネルワークスのアプリ。スマートフォンから顧客対応と社内の会話を続けられる。回答のルールとナレッジを設定してALFに任せ、CRMマーケティングやビデオ会議、ドキュメントも一緒に使える。無料プランがあり、2026年10月にクレジット型のAIエディションが始まった。
主な機能
- 01AIエージェントALFの自動応答
- 02チャットと電話の問い合わせの集約
- 03社内チャットとビデオ会議
- 04CRMマーケティング
- 05SAML SSOと多要素認証
機能の一覧
公式サイトで確認できた機能に印を付けています(印をクリックすると根拠のページを開きます)。「確認できず」は、公式サイトに記載が見つからなかったもので、機能が無いとは限りません。
共通
- 公式で確認(根拠のページ)公開 API
- 公式で確認(根拠のページ)シングルサインオン(SAML など)
- 公式で確認(根拠のページ)2 段階認証
- 公式で確認(根拠のページ)AI を使った機能
- 確認できずISMS(ISO/IEC 27001)の認証
- 確認できずデータを日本国内に保管(選べる場合を含む)
- 確認できず自社のサーバー・パソコンに設置できる
- 確認できずインターネットなしで使える
カスタマーサポート
- 確認できず問い合わせの管理
- 公式で確認(根拠のページ)チャットボット
- 確認できずFAQ・ナレッジの公開
- 公式で確認(根拠のページ)メール・チャット・電話の一元化
- 確認できず満足度の調査
コミュニケーション
- 公式で確認(根拠のページ)チャット
- 公式で確認(根拠のページ)ビデオ会議
- 確認できずファイルの共有
- 確認できず社外の人とのやり取り
- 確認できず日程調整
マーケティング
- 確認できずメール配信
- 確認できずシナリオに沿った自動配信
- 確認できずLP・フォームの作成
- 確認できずアクセス解析
- 確認できずLINE との連携
この掲載が入っている特集シングルサインオン(SAML など)に対応したサービス無料プランがある業務ツール公開 API があるサービス2 段階認証(多要素認証)に対応したサービス
最新の動き
アップデート速報 →まだ新しい動きは見つかっていません。お知らせとプレスリリースを 30 分ごとに見ています。
連携するサービス
公式サイトで連携をうたう主なサービス
出典
確認した日: 2026/11/4。内容は公式の情報をもとに編集部がまとめたものです。最新の内容は公式サイトでご確認ください。
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